Política de envíos y devoluciones

Los pedidos en España se enviarán a través de Correos o empresa de mensajería específica  y los pedidos internacionales se enviarán en función del centro de cumplimiento desde el que se envía el producto.

  • Envíos a estándar España 24 Horas contra reembolso.
  • Envíos estandár 2  10-15 días hábiles 
  • Envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y el resto de países de la Unión Europea: 20-25  días hábiles
  • Resto del mundo: 18 – 35 días hábiles
  • Para más información de envíos fuera de la Península contactar en Altacalidadtienda@gmail.com

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que tu pedido fue entregado, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
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Cancelación de pedidos:

Si desea cancelar su pedido tiene 24 horas para hacerlo, póngase en contacto con nosotros en Altacalidadtienda@gmail.com o en nuestra número de contacto: 643 87 59 86 inmediatamente si desea cancelar su pedido. Si han pasado 24 horas, no podremos cancelar su pedido, ya que ya habría sido enviado.
Su reembolso por una orden cancelada tomará de 2 a 5 días hábiles dependiendo de su método de pago.

Reembolsos/devolución de pedidos (si aplica):

Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 14 días de haber recibido los productos a con fotos de los artículos dañados. Una vez recibido el artículo dañado, le enviaremos uno de repuesto o le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo.

Una vez que el artículo sea inspeccionado, le devolveremos el dinero en un plazo de 2 a 5 días hábiles. También puede optar por un crédito en la tienda si lo desea, la elección es suya.


Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido su reembolso, primero compruebe nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo del lugar donde usted viva, el tiempo que le puede tomar al producto intercambiado llegar a su hogar puede variar.

Si está enviando un artículo por un valor superior a 75€, debe considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de comprar un seguro de envío.